นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ปรับปรุงและมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 24 พฤษภาคม 2561
ที่โรงแรมและรีสอร์ทอามารา ("อามารา") เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสิงคโปร์ พ.ศ. 2555 (ฉบับที่ 26 ปี 2555) และนำไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบเพื่อส่งมอบบริการและผลิตภัณฑ์ที่มีมาตรฐานเหนือความคาดหวังของคุณ นโยบายนี้จะใช้กับบริษัทในเครือของเราในต่างประเทศ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นเข้มงวดกว่า ให้ใช้กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของท้องถิ่นนั้น ๆ
นโยบายฉบับนี้จะระบุข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย เพื่อให้บริการและผลิตภัณฑ์แก่แขกของเรา ตลอดจนปรับปรุงประสบการณ์ของแขก และให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ๆ และโปรโมชั่นต่างๆ ของโรงแรมอามารา
การเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์นี้ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมจากคุณ ได้แก่ ชื่อ เพศ วันเกิด ที่อยู่บ้าน/ที่ทำงาน อีเมล หมายเลขติดต่อและหมายเลขแฟกซ์ ข้อมูลบัตรเครดิต ประเภทห้องพักที่ต้องการ กิจกรรมที่ต้องการ ความชอบในการรับประทานอาหาร และข้อกำหนดด้านอาหาร
วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
- การจัดหาบริการและผลิตภัณฑ์ของโรงแรม
- ดำเนินการจอง การสำรองที่นั่ง และการเรียกเก็บเงิน
- บริการเจ้าหน้าที่ดูแลต้อนรับและบริการอำนวยความสะดวกอื่นๆ สำหรับแขก
- การจัดกิจกรรมหรือโปรโมชั่นต่างๆ เช่น นิทรรศการศิลปะ หรือชั้นเรียนทำอาหารที่โรงแรมร่วมกับองค์กรอื่นๆ
- สอบถามและจองห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม
- วิเคราะห์รายงานทางการเงินและผลการดำเนินงานสำหรับการบริหารจัดการโรงแรม
- การวิจัยตลาดผ่านการรับฟังความคิดเห็น การตรวจสอบคุณภาพบริการ การวิเคราะห์ และการทบทวนมาตรฐานบริการ
- การประกวดและการแข่งขัน
วัตถุประสงค์เพิ่มเติม
การตลาดและการสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดย Amara และบริษัทในเครือ/พันธมิตร เช่น:
ที่พักในห้องพักโรงแรม
บริการอาหารและเครื่องดื่ม
บริการวางแผนและจัดงานอีเว้นท์
บริการสันทนาการ เช่น สปา สระว่ายน้ำ และฟิตเนส
โปรโมชั่นจากโรงแรม/ธุรกิจในเครือ (เช่น ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร) และพันธมิตร
วิธีการที่เราใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บริษัทในเครือหรือบุคคลที่สาม:
- เมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณแล้ว
- การส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของโรงแรมอาจเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น การแจ้งข้อกำหนดด้านอาหารของคุณแก่ร้านอาหารที่คุณต้องการไปรับประทานอาหาร หรือการช่วยเหลือในการจองเที่ยวบิน)
- ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ ซึ่งทำสัญญากับ Amara และต้องการข้อมูลของคุณสำหรับบริการด้านธุรกรรม การวิเคราะห์ หรือการจัดการ เช่น การประมวลผลบัตรเครดิต การวิจัยตลาด หรือบริการจัดการฐานข้อมูล
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การบังคับใช้กฎหมาย และข้อบังคับต่างๆ
- เพื่อการป้องกันการฉ้อโกงและการป้องกันความเสี่ยงด้านเครดิต
- ในกรณีฉุกเฉินและข้อกังวลด้านความปลอดภัย (เช่น การเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล หรือการสอบสวนของตำรวจ)
Third party service providers and affiliates will comply with Singapore Personal Data Protection Act 2012 (No 26 of 2012) and applicable laws to ensure that your Personal Data is secure and protected with the fulfilment of delivery of products and services. While we urge all trusted and carefully selected third party service providers to adhere with strict compliance to the Personal Data Protection Act, we do not hold any responsibilities for their omission or lapses when handling your Personal Data. Rest assured that we do not sell nor trade your Personal Data.
CONSENT
Consent is deemed to be given when you request for services to be delivered or accommodation to be provided for and which your Personal Data is required to fulfil the transaction process and delivery.
We will keep you updated on special offers, promotions, events or any hotel news which may be of interest and related to Amara and its affiliates via mail, email or telephone.
WITHDRAWAL OF CONSENT AND UNSUBSCRIBE
You can withdraw your consent at any time by submitting a request stating clearly your Personal Data to: dataprotection@amarahotels.com with reasonable notice and we will endeavour to respond within a reasonable timeframe.
When you volunteer your Personal Data to us, it is to allow us to provide services and products at your request and any subsequent removal or withdrawal will disrupt or cease such services and products.
You can also opt to unsubscribe from our email database by clicking on the ‘Unsubscribe’ link located on the EDM or marketing email sent to you.
DATA TRANSFERS ACROSS INTERNATIONAL BORDERS
With hotels in Singapore and overseas, we may transfer Personal Data via data centres or service providers to and fro countries where we are located in response to your needs and requirements such as arranging hotel stays.
These service providers will comply with the Singapore Personal Data Protection Act 2012 (No. 26 of 2012) and the local Privacy Laws to ensure that your Personal Data is secure and protected.
ACCESS, CORRECT, UPDATE, ERASURE & STORAGE OF PERSONAL DATA
To access, correct, update or erase your Personal Data, we will require you to furnish us with your current Personal Data so as to retrieve the Data and verify the authenticity of the request. The request can be sent via email only to: dataprotection@amarahotels.com. We will respond within a reasonable timeframe.
Personal Data may be stored indefinitely due to financial or legal requirements and applicable local law, as well as to provide a seamless guest experience (e.g. a returning hotel guest will not have to repeat his/her preferences for room arrangement or dietary requirements etc). When you request for your Personal Data to be erased, we will review if it is compliant with the local laws and legal requirements and advise you.
RIGHT TO DATA PORTABILITY
You have the right to ask us for your Personal Data (in a structured, commonly used and machine readable format), in some cases, and to have the information transferred to a third party indicated by you.
RIGHT TO OBJECT
You can object to the processing of your Personal Data except in cases whereby there are legal grounds for processing.
SECURITY
Personal Data collected will be stored in a secure environment on servers protected by ‘firewalls’ against external users or unauthorised access. It can only be accessed by authorised persons.
Personal Data submitted on our website are encrypted and protected with industry standard SSL (secure socket layer) communication protocol.
To the best of our endeavours, we will have security measures and procedures in place to secure and protect your Personal Data. However, we cannot guarantee the security of information transmitted over the internet.
COOKIES AND GOOGLE ANALYTICS
A cookie is a unique identifier located in your computer hard drive or mobile devices when you visit our website. It does not reveal your Personal Data nor identity but remembers you (via your internet protocol address on your computer or mobile devices) and your preferences when you visit our website.
Cookies can be disabled via your internet web browser setting but this may disrupt, delay or affect your user experience when you browse or make bookings via our website.
We use Google Analytics to measure how visitors interact with our website content. The Google Analytics security and privacy principles summarises how Google protects information collected through Google Analytics.
You may opt out of the Google Analytics, by installing Google Analytics opt-out browser add-on.
LINKS TO OTHER WEBSITES
We will not be responsible for your Personal Data once you leave our website for a third party site. You are advised to peruse the Privacy Policy of the third party sites you are visiting. This includes sharing information via third party social media sites such as Facebook or Google+.
REQUESTS ON PERSONAL DATA
If you do not wish to receive any promotional updates or news from us, withdraw consent or to access and update your Personal Data, please contact our Data Protection Officers via: dataprotection@amarahotels.com
UPDATES OF POLICY
This Policy may be updated from time to time to comply with legal, regulatory or business requirements and environment. As no prior notice will be issued, please visit this page to peruse changes or updates to the Policy. Your continued use of this website and our services constitute an agreement to the new and updated Policy.
- END -